咨詢電話:18007002733[微信同號]
咨詢電話:0791-88359008
售后電話:0791-88307187
市場監(jiān)督:0791-88309898
傳真號碼:0791-88310011
咨詢電話:0791-88359008
售后電話:0791-88307187
市場監(jiān)督:0791-88309898
傳真號碼:0791-88310011
國慶節(jié)放假前物業(yè)管理安全檢查要點及規(guī)范和值班人員要求
一、國慶節(jié)放假前物業(yè)管理安全檢查要點及規(guī)范
(一)治安、消防管理
1.對項目服務(wù)中心(包括銷售中心、商家、會所、辦公區(qū)域等)進行治安、消防全面檢查。
2.節(jié)前務(wù)必完成轄區(qū)火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)的測試工作,核對各類自動報警探測器和地址模塊的地址碼。檢查消防水池水位、噴淋系統(tǒng)和消火栓系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備狀況,確保消防系統(tǒng)處在隨時待備狀態(tài)。
3.檢查排煙機、消防泵、噴淋泵運行情況,能否手動、自動切換,切換開關(guān)應(yīng)打在自動位置上,能自動啟動。
4.測試火災(zāi)探測器、消防按鈕的靈敏度。
5.消防中控職守人員必須由專職人員負責,且必須熟悉消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的位置、數(shù)量、性能和操作流程,對相關(guān)人員的操作能力需再次核實驗證。
6.檢查樓梯、走道和出口,并保證其暢通無阻。樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設(shè)施,標識與設(shè)施完好。
7.檢查監(jiān)控中心節(jié)日期間當值工作人員對操作消防及閉路監(jiān)控系統(tǒng)的熟練程度,確保當值人員能及時應(yīng)對各類突發(fā)狀況。
8.明確節(jié)日期間故障處理責任人,公示應(yīng)急人員名單及電話。
9.監(jiān)控中心夜間 20:00-6:00 須采取定期呼叫制,核實各崗位執(zhí)勤情況。
10.節(jié)日期間出入小區(qū)的人員增加,各項目應(yīng)針對各自特點提高出入口的服務(wù)品質(zhì),強化服務(wù)意識,提高服務(wù)技巧。
11.加強外來人員、裝修施工人員等人員的監(jiān)控,對于行跡可疑或漫無目的的外來人員(包括散發(fā)小廣告的人員),實施動態(tài)跟蹤,必要時勸其離開。
12.關(guān)注搭乘出租車進入小區(qū)的外來人員。節(jié)日期間加強對乘車進入小區(qū)的外來人員的關(guān)注,有條件的小區(qū)應(yīng)核實來訪去向后放行。
13.節(jié)日期間所有的園區(qū)作業(yè),均需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心審批備案(禁止環(huán)境、噪音污染作業(yè))。須作業(yè)的,應(yīng)保證施工(包括綠化、保潔、地產(chǎn)方等相關(guān)方作業(yè))全過程的安全防范。
14.檢查易燃易爆危險物品的貯存及使用管理。
15.服務(wù)中心應(yīng)在節(jié)前對全體安全員進行一次 BI 和安全教育培訓(xùn)。
16.節(jié)日期間,服務(wù)中心應(yīng)成立臨時消防應(yīng)急小組成員,保證能及時啟動消防預(yù)案。
17.服務(wù)中心在節(jié)日期間應(yīng)安排不少于 1 次的夜間安全檢查工作。
18.各崗位人員在履行職責的過程中,應(yīng)建立自我防范措施,尤其是夜間自我防范措施。
(二)交通管理
1.檢查出入口、規(guī)范管理停車(包括非機動車)。嚴格落實人、車、卡核實、登記放行制;對于重點客戶的車輛(車價較高、長期無人駕駛等)應(yīng)重點關(guān)注。
2.檢查道閘系統(tǒng),保證其正常運行。
3.節(jié)日期間住宅、商家、會所、銷售案場等處來訪客戶及車輛增多。安全員應(yīng)主動引導(dǎo)客戶停泊車輛,加強車輛停放秩序的管理。
4.加強對轄區(qū)內(nèi)非機動車停放的管理,對于長期未用非機動車進行集中清理及放置;外來非機動車按規(guī)定區(qū)域停放,安全員發(fā)現(xiàn)未鎖車輛應(yīng)及時聯(lián)系客戶。
(三) 客戶服務(wù)及保潔
1.規(guī)范 BI 行為規(guī)范(包括統(tǒng)一節(jié)日問候語),強調(diào)節(jié)日期間的服務(wù)意識。
2.明確客戶信息處理責任人,確??蛻粜畔⒌靡杂行鋵嵑图皶r反饋,做好值班及交接班記錄。
3.針對節(jié)日期間客戶需求,服務(wù)中心編制客服人員值班表,以確保各項服務(wù)工作能有效落實。
4.檢查鑰匙管理現(xiàn)狀,不符合規(guī)范的管理,立即整改。各類客戶鑰匙的委托、保管與領(lǐng)用必須嚴格按照各項目鑰匙管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.利用國慶闔家團圓的機會,各分公司及項目服務(wù)中心策劃、實施社區(qū)文化活動,融洽社區(qū)氛圍,加強與客戶的溝通。重點控制社區(qū)文化活動前的宣傳、客戶組織、預(yù)案的策劃、活動中的實施及風(fēng)險控制、活動后的宣傳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
6.利用節(jié)前、節(jié)日期間,各分公司及項目服務(wù)中心安排集中走訪計劃,尤其對重點客戶予以拜訪與慰問,充分了解客戶需求,強化與客戶間的聯(lián)系。
7.提前做好轄區(qū)客戶自防意識的宣傳和溫馨提示,提醒客戶注意防火、水、電、氣及鎖門關(guān)窗等安全事項。
8.利用走訪、收費等方式,更新住戶的緊急聯(lián)系方式,以便發(fā)生突發(fā)事件時能及時與客戶取得聯(lián)系。
9.各項目重點對出租戶情況予以關(guān)注。
10.節(jié)前對公區(qū)進行一次大清理。節(jié)日期間加強現(xiàn)場保潔巡查和管理力度,務(wù)必確保現(xiàn)場環(huán)境清潔,垃圾及時清運。
(四)設(shè)備管理
1.建立市政供電、供水、燃氣、通訊、有線等市政部門以及新接管項目供電、供水等相關(guān)專業(yè)施工單位負責人的有效聯(lián)系電話清單(包括手機),放置于監(jiān)控中心、工程及項目總值班處,便于突發(fā)事件處理時及時準確聯(lián)系。
2.維修人員值班表應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理核準,根據(jù)項目設(shè)備的構(gòu)成情況,合理確定24 小時值班人員的數(shù)量及工種搭配,當值帶班人員必須是熟悉設(shè)備、現(xiàn)場情況及突發(fā)事件處理預(yù)案的工作人員。
3.全面檢查各類設(shè)備設(shè)施,重點為供電、供水、電梯、消防、安防等系統(tǒng)消除隱患,保證其安全運行。
4.檢查節(jié)日期間維修的必備材料,保證維修材料充足。公用維修工具必須由當值人員保管并做好交接工作。
5.檢查預(yù)案備存情況。各項目凡涉及有關(guān)供電、供水、燃氣、電梯和消防等設(shè)備“突發(fā)事件”的緊急處理預(yù)案必須在監(jiān)控中心和工程值班室備存,相關(guān)值班人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)并掌握處理突發(fā)事件的正確方法與流程。
6.徹底檢查地下車庫、人防工程、辦公場所、員工食堂、宿舍、商業(yè)、會所、銷售中心的設(shè)備設(shè)施,保證設(shè)施設(shè)備的正常運行,并且排除用水、用電、用氣、消防等安全隱患。
7.節(jié)日期間將不需要使用的人防和普通地下室門、通道經(jīng)檢查后加貼封條上鎖加以封閉。
8.全面檢查所有設(shè)備房、空置房、人防設(shè)施及平臺,清理雜物,消除隱患,做好防風(fēng)、防雨措施。
9.全面檢查公區(qū)的設(shè)施,能立即修復(fù)的,予以修復(fù),不能立即修復(fù)的,應(yīng)放置安全警示。
10.節(jié)前與裝修施工單位對接其施工安全防范措施及節(jié)日施工管理等事宜。節(jié)日期間加強裝修施工現(xiàn)場消防安全監(jiān)督管理,增加巡視頻次,節(jié)日期間不得進行產(chǎn)生環(huán)境、噪音污染的施工作業(yè)。
11.全面核查樓棟外立面的墻磚、玻璃,防止出現(xiàn)松動、脫落、爆裂,傷及行人。有安全隱患的部位,立即整改,不能整改的,應(yīng)放置安全警示。
12.各類機房鑰匙統(tǒng)一管理,檢查與現(xiàn)場機房對應(yīng)情況,節(jié)日期間嚴格執(zhí)行機房出入制度。
(五)供方管理
1.明確告知供方我司以上要求(安全消防管理方面、設(shè)備管理方面、客戶服務(wù)方面等),并要求供方務(wù)必予以落實。
2.供方節(jié)日期間值班表、節(jié)日期間工作安排及安全管理方案,需在節(jié)前提交各服務(wù)中心,經(jīng)服務(wù)中心審核后,在監(jiān)控中心及各相關(guān)專業(yè)部門備存,工作安排必須滿足節(jié)日期間各項目的需求,現(xiàn)場必須保證有對接人,并建立供方有效聯(lián)系人及電話清單。
3.電梯維保供方務(wù)必于節(jié)前進行一次全面檢查,以確保節(jié)日安全運行,并保留檢查記錄,有安全隱患的,立即整改,并參照物業(yè)電梯安全檢查的通知執(zhí)行。
4.各服務(wù)中心節(jié)前對供方倉庫進行一次全面的檢查,重點檢查易燃易爆、有腐蝕作用及有毒等危險品的保管狀況,不符合要求者立即整改, 確保安全。
5.供方應(yīng)在節(jié)前進行一次安全教育和 BI 規(guī)范培訓(xùn),服務(wù)中心進行檢查,并保留相關(guān)記錄。
(六)辦公區(qū)域管理
1.職能部門
(1)節(jié)前對辦公區(qū)域的消防及用電進行全面檢查,消除隱患;
(2)在放假前最后一個工作日下班時將所有辦公設(shè)備電源關(guān)閉;
(3)私人物品請保存好,貴重物品請勿存于辦公室內(nèi);
(2)更衣室內(nèi)請勿存放私人衣物、物品。
2.業(yè)務(wù)部門(包括所轄地產(chǎn)辦公區(qū)域)
(1)整理收拾好私人物品,個人貴重物品及現(xiàn)金不得存放于辦公室內(nèi);
(2)非值班人員所使用的電器電源需切斷,值班人員注意安全用電, 做好防火、防盜;
(3)值班人員需保持辦公環(huán)境整潔及通訊暢通,禁止隨意離崗及工作時間占用工作電話聊天;
(4)每日做好值班記錄、交接記錄,下班離開時關(guān)好電源和門窗。
(七)宿舍管理
1.嚴格執(zhí)行各項目宿舍管理規(guī)定的各項要求,保持節(jié)日期間的宿舍衛(wèi)生。
2.按時消殺、定期開窗,保持室內(nèi)空氣流通,消除異味。
3.全面檢查宿舍及員工活動場所,包括電路、電器、危險品等,消除安全隱患。
4.嚴格要求住宿員工嚴格執(zhí)行宿舍管理制度,若有特殊情況外出或不能返回須及時知會相關(guān)專業(yè)組負責人,杜絕各類安全事件發(fā)生。
5.嚴禁聚眾賭博,以及其它違法活動。
6.嚴禁留宿非本宿舍閑雜人員。
(八)疫情防控及長假時期的安全管理措施
1.面對當前的疫情形勢,物業(yè)服務(wù)中心密切關(guān)注疫情動態(tài),以“守土有責、守土盡責”的擔當,嚴防嚴控,堅守門崗。秩序維護員擔負起人員車輛的進出管控、測溫查碼,排查登記等工作,用行動使業(yè)主安心、放心。
2.公共區(qū)域的消殺是項目防護的重中之重。保潔人員定期開展防疫消殺工作,每天對小區(qū)門崗、樓宇過道,電梯按鍵等點位進行消毒、擦拭,不放過任何一個死角,確保每位業(yè)主的居住安全。
3.將防控疫情的各類制度、措施、方案、注意事項等通知宣傳給業(yè)主,每戶專人負責,24小時電話暢通,讓業(yè)主第一時間了解并配合各項疫情防控工作。
4.各項目服務(wù)中心應(yīng)針對外來人員、重點風(fēng)險區(qū)域、施工管理及節(jié)日裝修管理擬定特殊時期安全管理措施(人、物及技防),包括節(jié)日期間的緊急突發(fā)事件處理預(yù)案。
5.對于設(shè)備及設(shè)施存在安全隱患的,且不能及時排除的,必須制定完善的補救措施,并確保措施落實到位。
二、值班人員要求
(一)基本要求
1.堅守崗位、盡職盡責、完成本職工作。
2.值班人員不準擅自調(diào)整值班安排;若有變動,須經(jīng)部門負責人批準報人事行政部備案。
3.遇突發(fā)事件或重大事件,及時與服務(wù)中心總值人員聯(lián)系。
4.值班人員嚴禁飲酒。
(二)總值班人員
1.全天候開機,保持通訊暢通。
2.總值人員值班期間不允許遲到、早退,并在值班記錄表上予以記錄。
3.值班人員不準擅自調(diào)整值班安排。若有變動,須由部門負責人報公司管理層批準。
4.每天需檢查節(jié)假日各崗位值班情況,在辦公區(qū)及轄區(qū)巡視兩遍, 巡視情況記錄在《值班記錄表》。
以上管理要點,包括節(jié)前的安全檢查關(guān)鍵要點和節(jié)日期間的工作要求,各分公司應(yīng)區(qū)分檢查點和工作要求,結(jié)合項目特點細化安全檢查項,擬定節(jié)前檢查表,落實檢查,形成檢查報告。
(一)治安、消防管理
1.對項目服務(wù)中心(包括銷售中心、商家、會所、辦公區(qū)域等)進行治安、消防全面檢查。
2.節(jié)前務(wù)必完成轄區(qū)火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)的測試工作,核對各類自動報警探測器和地址模塊的地址碼。檢查消防水池水位、噴淋系統(tǒng)和消火栓系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備狀況,確保消防系統(tǒng)處在隨時待備狀態(tài)。
3.檢查排煙機、消防泵、噴淋泵運行情況,能否手動、自動切換,切換開關(guān)應(yīng)打在自動位置上,能自動啟動。
4.測試火災(zāi)探測器、消防按鈕的靈敏度。
5.消防中控職守人員必須由專職人員負責,且必須熟悉消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的位置、數(shù)量、性能和操作流程,對相關(guān)人員的操作能力需再次核實驗證。
6.檢查樓梯、走道和出口,并保證其暢通無阻。樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設(shè)施,標識與設(shè)施完好。
7.檢查監(jiān)控中心節(jié)日期間當值工作人員對操作消防及閉路監(jiān)控系統(tǒng)的熟練程度,確保當值人員能及時應(yīng)對各類突發(fā)狀況。
8.明確節(jié)日期間故障處理責任人,公示應(yīng)急人員名單及電話。
9.監(jiān)控中心夜間 20:00-6:00 須采取定期呼叫制,核實各崗位執(zhí)勤情況。
10.節(jié)日期間出入小區(qū)的人員增加,各項目應(yīng)針對各自特點提高出入口的服務(wù)品質(zhì),強化服務(wù)意識,提高服務(wù)技巧。
11.加強外來人員、裝修施工人員等人員的監(jiān)控,對于行跡可疑或漫無目的的外來人員(包括散發(fā)小廣告的人員),實施動態(tài)跟蹤,必要時勸其離開。
12.關(guān)注搭乘出租車進入小區(qū)的外來人員。節(jié)日期間加強對乘車進入小區(qū)的外來人員的關(guān)注,有條件的小區(qū)應(yīng)核實來訪去向后放行。
13.節(jié)日期間所有的園區(qū)作業(yè),均需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心審批備案(禁止環(huán)境、噪音污染作業(yè))。須作業(yè)的,應(yīng)保證施工(包括綠化、保潔、地產(chǎn)方等相關(guān)方作業(yè))全過程的安全防范。
14.檢查易燃易爆危險物品的貯存及使用管理。
15.服務(wù)中心應(yīng)在節(jié)前對全體安全員進行一次 BI 和安全教育培訓(xùn)。
16.節(jié)日期間,服務(wù)中心應(yīng)成立臨時消防應(yīng)急小組成員,保證能及時啟動消防預(yù)案。
17.服務(wù)中心在節(jié)日期間應(yīng)安排不少于 1 次的夜間安全檢查工作。
18.各崗位人員在履行職責的過程中,應(yīng)建立自我防范措施,尤其是夜間自我防范措施。
(二)交通管理
1.檢查出入口、規(guī)范管理停車(包括非機動車)。嚴格落實人、車、卡核實、登記放行制;對于重點客戶的車輛(車價較高、長期無人駕駛等)應(yīng)重點關(guān)注。
2.檢查道閘系統(tǒng),保證其正常運行。
3.節(jié)日期間住宅、商家、會所、銷售案場等處來訪客戶及車輛增多。安全員應(yīng)主動引導(dǎo)客戶停泊車輛,加強車輛停放秩序的管理。
4.加強對轄區(qū)內(nèi)非機動車停放的管理,對于長期未用非機動車進行集中清理及放置;外來非機動車按規(guī)定區(qū)域停放,安全員發(fā)現(xiàn)未鎖車輛應(yīng)及時聯(lián)系客戶。
(三) 客戶服務(wù)及保潔
1.規(guī)范 BI 行為規(guī)范(包括統(tǒng)一節(jié)日問候語),強調(diào)節(jié)日期間的服務(wù)意識。
2.明確客戶信息處理責任人,確??蛻粜畔⒌靡杂行鋵嵑图皶r反饋,做好值班及交接班記錄。
3.針對節(jié)日期間客戶需求,服務(wù)中心編制客服人員值班表,以確保各項服務(wù)工作能有效落實。
4.檢查鑰匙管理現(xiàn)狀,不符合規(guī)范的管理,立即整改。各類客戶鑰匙的委托、保管與領(lǐng)用必須嚴格按照各項目鑰匙管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.利用國慶闔家團圓的機會,各分公司及項目服務(wù)中心策劃、實施社區(qū)文化活動,融洽社區(qū)氛圍,加強與客戶的溝通。重點控制社區(qū)文化活動前的宣傳、客戶組織、預(yù)案的策劃、活動中的實施及風(fēng)險控制、活動后的宣傳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
6.利用節(jié)前、節(jié)日期間,各分公司及項目服務(wù)中心安排集中走訪計劃,尤其對重點客戶予以拜訪與慰問,充分了解客戶需求,強化與客戶間的聯(lián)系。
7.提前做好轄區(qū)客戶自防意識的宣傳和溫馨提示,提醒客戶注意防火、水、電、氣及鎖門關(guān)窗等安全事項。
8.利用走訪、收費等方式,更新住戶的緊急聯(lián)系方式,以便發(fā)生突發(fā)事件時能及時與客戶取得聯(lián)系。
9.各項目重點對出租戶情況予以關(guān)注。
10.節(jié)前對公區(qū)進行一次大清理。節(jié)日期間加強現(xiàn)場保潔巡查和管理力度,務(wù)必確保現(xiàn)場環(huán)境清潔,垃圾及時清運。
(四)設(shè)備管理
1.建立市政供電、供水、燃氣、通訊、有線等市政部門以及新接管項目供電、供水等相關(guān)專業(yè)施工單位負責人的有效聯(lián)系電話清單(包括手機),放置于監(jiān)控中心、工程及項目總值班處,便于突發(fā)事件處理時及時準確聯(lián)系。
2.維修人員值班表應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理核準,根據(jù)項目設(shè)備的構(gòu)成情況,合理確定24 小時值班人員的數(shù)量及工種搭配,當值帶班人員必須是熟悉設(shè)備、現(xiàn)場情況及突發(fā)事件處理預(yù)案的工作人員。
3.全面檢查各類設(shè)備設(shè)施,重點為供電、供水、電梯、消防、安防等系統(tǒng)消除隱患,保證其安全運行。
4.檢查節(jié)日期間維修的必備材料,保證維修材料充足。公用維修工具必須由當值人員保管并做好交接工作。
5.檢查預(yù)案備存情況。各項目凡涉及有關(guān)供電、供水、燃氣、電梯和消防等設(shè)備“突發(fā)事件”的緊急處理預(yù)案必須在監(jiān)控中心和工程值班室備存,相關(guān)值班人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)并掌握處理突發(fā)事件的正確方法與流程。
6.徹底檢查地下車庫、人防工程、辦公場所、員工食堂、宿舍、商業(yè)、會所、銷售中心的設(shè)備設(shè)施,保證設(shè)施設(shè)備的正常運行,并且排除用水、用電、用氣、消防等安全隱患。
7.節(jié)日期間將不需要使用的人防和普通地下室門、通道經(jīng)檢查后加貼封條上鎖加以封閉。
8.全面檢查所有設(shè)備房、空置房、人防設(shè)施及平臺,清理雜物,消除隱患,做好防風(fēng)、防雨措施。
9.全面檢查公區(qū)的設(shè)施,能立即修復(fù)的,予以修復(fù),不能立即修復(fù)的,應(yīng)放置安全警示。
10.節(jié)前與裝修施工單位對接其施工安全防范措施及節(jié)日施工管理等事宜。節(jié)日期間加強裝修施工現(xiàn)場消防安全監(jiān)督管理,增加巡視頻次,節(jié)日期間不得進行產(chǎn)生環(huán)境、噪音污染的施工作業(yè)。
11.全面核查樓棟外立面的墻磚、玻璃,防止出現(xiàn)松動、脫落、爆裂,傷及行人。有安全隱患的部位,立即整改,不能整改的,應(yīng)放置安全警示。
12.各類機房鑰匙統(tǒng)一管理,檢查與現(xiàn)場機房對應(yīng)情況,節(jié)日期間嚴格執(zhí)行機房出入制度。
(五)供方管理
1.明確告知供方我司以上要求(安全消防管理方面、設(shè)備管理方面、客戶服務(wù)方面等),并要求供方務(wù)必予以落實。
2.供方節(jié)日期間值班表、節(jié)日期間工作安排及安全管理方案,需在節(jié)前提交各服務(wù)中心,經(jīng)服務(wù)中心審核后,在監(jiān)控中心及各相關(guān)專業(yè)部門備存,工作安排必須滿足節(jié)日期間各項目的需求,現(xiàn)場必須保證有對接人,并建立供方有效聯(lián)系人及電話清單。
3.電梯維保供方務(wù)必于節(jié)前進行一次全面檢查,以確保節(jié)日安全運行,并保留檢查記錄,有安全隱患的,立即整改,并參照物業(yè)電梯安全檢查的通知執(zhí)行。
4.各服務(wù)中心節(jié)前對供方倉庫進行一次全面的檢查,重點檢查易燃易爆、有腐蝕作用及有毒等危險品的保管狀況,不符合要求者立即整改, 確保安全。
5.供方應(yīng)在節(jié)前進行一次安全教育和 BI 規(guī)范培訓(xùn),服務(wù)中心進行檢查,并保留相關(guān)記錄。
(六)辦公區(qū)域管理
1.職能部門
(1)節(jié)前對辦公區(qū)域的消防及用電進行全面檢查,消除隱患;
(2)在放假前最后一個工作日下班時將所有辦公設(shè)備電源關(guān)閉;
(3)私人物品請保存好,貴重物品請勿存于辦公室內(nèi);
(2)更衣室內(nèi)請勿存放私人衣物、物品。
2.業(yè)務(wù)部門(包括所轄地產(chǎn)辦公區(qū)域)
(1)整理收拾好私人物品,個人貴重物品及現(xiàn)金不得存放于辦公室內(nèi);
(2)非值班人員所使用的電器電源需切斷,值班人員注意安全用電, 做好防火、防盜;
(3)值班人員需保持辦公環(huán)境整潔及通訊暢通,禁止隨意離崗及工作時間占用工作電話聊天;
(4)每日做好值班記錄、交接記錄,下班離開時關(guān)好電源和門窗。
(七)宿舍管理
1.嚴格執(zhí)行各項目宿舍管理規(guī)定的各項要求,保持節(jié)日期間的宿舍衛(wèi)生。
2.按時消殺、定期開窗,保持室內(nèi)空氣流通,消除異味。
3.全面檢查宿舍及員工活動場所,包括電路、電器、危險品等,消除安全隱患。
4.嚴格要求住宿員工嚴格執(zhí)行宿舍管理制度,若有特殊情況外出或不能返回須及時知會相關(guān)專業(yè)組負責人,杜絕各類安全事件發(fā)生。
5.嚴禁聚眾賭博,以及其它違法活動。
6.嚴禁留宿非本宿舍閑雜人員。
(八)疫情防控及長假時期的安全管理措施
1.面對當前的疫情形勢,物業(yè)服務(wù)中心密切關(guān)注疫情動態(tài),以“守土有責、守土盡責”的擔當,嚴防嚴控,堅守門崗。秩序維護員擔負起人員車輛的進出管控、測溫查碼,排查登記等工作,用行動使業(yè)主安心、放心。
2.公共區(qū)域的消殺是項目防護的重中之重。保潔人員定期開展防疫消殺工作,每天對小區(qū)門崗、樓宇過道,電梯按鍵等點位進行消毒、擦拭,不放過任何一個死角,確保每位業(yè)主的居住安全。
3.將防控疫情的各類制度、措施、方案、注意事項等通知宣傳給業(yè)主,每戶專人負責,24小時電話暢通,讓業(yè)主第一時間了解并配合各項疫情防控工作。
4.各項目服務(wù)中心應(yīng)針對外來人員、重點風(fēng)險區(qū)域、施工管理及節(jié)日裝修管理擬定特殊時期安全管理措施(人、物及技防),包括節(jié)日期間的緊急突發(fā)事件處理預(yù)案。
5.對于設(shè)備及設(shè)施存在安全隱患的,且不能及時排除的,必須制定完善的補救措施,并確保措施落實到位。
二、值班人員要求
(一)基本要求
1.堅守崗位、盡職盡責、完成本職工作。
2.值班人員不準擅自調(diào)整值班安排;若有變動,須經(jīng)部門負責人批準報人事行政部備案。
3.遇突發(fā)事件或重大事件,及時與服務(wù)中心總值人員聯(lián)系。
4.值班人員嚴禁飲酒。
(二)總值班人員
1.全天候開機,保持通訊暢通。
2.總值人員值班期間不允許遲到、早退,并在值班記錄表上予以記錄。
3.值班人員不準擅自調(diào)整值班安排。若有變動,須由部門負責人報公司管理層批準。
4.每天需檢查節(jié)假日各崗位值班情況,在辦公區(qū)及轄區(qū)巡視兩遍, 巡視情況記錄在《值班記錄表》。
以上管理要點,包括節(jié)前的安全檢查關(guān)鍵要點和節(jié)日期間的工作要求,各分公司應(yīng)區(qū)分檢查點和工作要求,結(jié)合項目特點細化安全檢查項,擬定節(jié)前檢查表,落實檢查,形成檢查報告。
相關(guān)內(nèi)容:
- 2022-12-14
冬季補血養(yǎng)生滋補鴿子湯推薦
- 2022-12-14
兒童和青少年應(yīng)如何做好奧密克戎變異株防護?
- 2022-12-13
運動健身前應(yīng)該做哪些準備事項?
- 2022-12-13
兒童單純因營養(yǎng)肥胖應(yīng)該如何科學(xué)控制飲食加強運動?
- 2022-12-12
冬季枸杞、紅棗泡水喝養(yǎng)生的注意事項
- 2022-12-12
中國信息通信研究院12月13日起正式下線“通信行程卡”服務(wù)
- 2022-12-09
2023年節(jié)假日拼假完全攻略
- 2022-12-09
中國政府網(wǎng)發(fā)布國務(wù)院辦公廳關(guān)于2023年部分節(jié)假日安排的通知
- 2022-12-06
南昌市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化疫情防控措施的通告(三)》
- 2022-12-06
《廣東省大學(xué)畢業(yè)生入伍補助發(fā)放暫行辦法》明確了補助的對象和標準